Chiamate moleste e spam telefonico: la guida completa per difendersi

Telemarketing aggressivo, numeri falsi e truffe vocali: come riconoscerli, bloccarli e ridurre le telefonate indesiderate

Il tuo smartphone sembra un tavolo da biliardo: da una parte suona il call center, dall’altra risponde la tua pazienza. Le telefonate moleste sono una piaga che colpisce tutti indistintamente, giovani o anziani, professionisti o casalinghe. Telemarketing insistente, finti agenti o robot vocali: la pazienza finisce in bolletta, e i soldi (e il tempo) volano via. Se sei stufo, sappi che non sei solo: anche Switcho conferma che “sono in numerosi a riportarci di aver ricevuto chiamate dopo un cambio fornitore”, e avverte che “noi stessi… non siamo mai noi a chiamarvi”. Insomma, qualcosa si muove per abbattere il fastidio, ma intanto il telefono rimane un rullo compressore. Nei paragrafi seguenti scopriremo perché ricevi così tanti squilli e, soprattutto, come fermarli davvero.

Altri contenuti simili:
Guida completa allo SPID: come funziona, quanto costa e le alternative

Telemarketing e vishing: le truffe più comuni

Telemarketing aggressivo, sondaggi fasulli, offerte-ombra: ormai ci caschi puntualmente. Dietro molte chiamate c’è uno scopo commerciale spinto, ma guai a sottovalutare i veri truffatori. Il vishing, spiegano gli esperti, è la tecnica in cui l’operatore finto ruba dati e denaro. “Dietro alcune chiamate si nascondono operatori con un’esplicita finalità di truffa: un fenomeno noto come vishing”. In pratica, qualcuno che si spaccia per banca o fornitore ti chiede codici segreti o confessa un problema urgente sul conto: in quel momento devi spegnere immediatamente il cronometro, non la chiamata.

Tra i trucchi da oscura call center c’è anche la chiamata wаngiri (dal giapponese “uno squillo e riaggancia”). Vedi pochi secondi di squillo da un numero internazionale e richiami per curiosità: è una trappola per spillare tariffe extra. Le chiamate robocall (preregistrate) sono un altro inganno: voci automatiche che – dopo minuti di silenzio – ti invitano a cliccare link sospetti o a rispondere “sì” o “ok”. Attenzione: anche queste risposte vengono registrate e manipolate per autorizzare operazioni a tua insaputa. In breve, qualunque sia la parola magica che usano, ricordati sempre di non confermare nulla al telefono.

Spoofing e numeri falsi: il trucco del camaleonte

Il colpo di scena si chiama spoofing: ti appare un numero familiare sul display, ma è falsificato. D’un tratto chiami tu quel numero che pensavi fosse della tua banca o del servizio di energia, e dall’altra parte risponde un truffatore. Spoofing significa esattamente questo: prendere l’ID di un numero “vero” e attribuirlo a un chiamante criminale. Molti esperti sottolineano: i call center illegali usano queste tecniche per confondere e far sembrare affidabili anche le chiamate più losche. È un trucco pericoloso: ad esempio, potresti ricevere una chiamata che sembra venire dall’ufficio delle Entrate, chiederti codici OTP dell’home banking, e cadere nell’inganno.

Niente paura, però: l’Italia ha cominciato a reagire. Agcom ha varato un filtro speciale anti-spoofing per le chiamate dall’estero. In sostanza, dal 19 agosto 2025 le chiamate internazionali che fingono di avere un prefisso italiano verranno bloccate alla frontiera. È un passaggio tecnico decisivo per fermare i robocall globali. Non ci sono ancora dati completi, ma già nelle prime settimane di attività (19–21 novembre 2025) il blocco ha annullato in media 7,46 milioni di telefonate al giorno, quasi il 90% delle chiamate illegittime. Proprio un bel risultato: un’escussione tecnologica per i nostri telefoni.

Leggi, registro e filtri: cosa dicono le regole

A fianco della tecnologia ci sono le leggi e i registri pubblici. Il primo strumento a cui pensare è il Registro Pubblico delle Opposizioni: un elenco gratuito in cui dichiari che non vuoi più ricevere telemarketing sul tuo numero. Il meccanismo è semplice: ti iscrivi (online o telefonicamente), e il Garante della Privacy annulla tutti i consensi pubblicitari precedenti, notificandolo a tutti i call center. In pratica, gli operatori onesti devono eliminare il tuo numero dalle liste e smettere di chiamarti entro 15 giorni.

Questo vuol dire che, in linea di principio, le chiamate promozionali legali dovrebbero sparire. Il rovescio della medaglia? I truffatori e gli abusi non rispettano nulla. Call center abusivi o internazionali se ne infischiano del registro, e continuano a suonare protetti da nuovi trucchetti. Quindi non illuderti che l’iscrizione all’Opposizioni sia una copertura totale: serve, ma ha limiti.

Per combattere le irregolarità ci sono anche il Garante Privacy e l’AGCOM. Se subisci spam nonostante l’iscrizione, puoi segnalare l’episodio al Garante della Privacy e ottenere sanzioni amministrative. L’AGCOM, invece, si è concentrata sui filtri: oltre a coordinare il Registro, ha imposto il citato filtro anti-spoofing. In sintesi, oggi le autorità italiane lavorano a tavolino su due fronti (privacy e telecomunicazioni), ma la prudenza passa soprattutto dalle tue mani.

Blocca le spam dal tuo telefono con app e funzioni native

Fortunatamente, puoi agire anche con quello che hai già: il tuo telefono!

• Android: attiva l’ID chiamante e spam di Google nelle impostazioni. Di default, il sistema confronta ogni chiamata entrante con un database condiviso e ti segnala (o blocca) i numeri sospetti. Puoi anche abilitare il filtro automatico che fa cadere subito gli spam direttamente in segreteria.
• iPhone: usa il blocco “Numeri sconosciuti” (impostazioni Telefono) o installa app come Truecaller, Hiya, Tellows. Queste app – disponibili gratis su Android e iOS – contengono enormi rubriche di numeri segnalati come molesti. “Anche Truecaller (disponibile su Android e iOS) è un’app che permette di identificare l’ID chiamante e di bloccare le chiamate indesiderate”. In pratica, quando squilla un numero noto, il telefono lo etichetta come spam o lo blocca subito.

In generale, molte di queste soluzioni base sono del tutto gratuite e fanno miracoli con le chiamate più comuni. Ovviamente ci sono versioni premium a pagamento che aggiungono funzioni, ma la maggior parte degli spammer più diffusi viene intercettata già con la versione free. Quindi, prima di abbonarti a qualsiasi app, prova quelle gratuite: Truecaller, Hiya e Tellows ti danno una buona copertura senza spendere un centesimo.

Se la truffa è già avvenuta: cosa fare

Capita anche ai migliori: a volte il trucco sembra credibile e caschi. Se questo succede, non aspettare. Prima di tutto avvisa la banca se hai dato dati sensibili o carte di credito: chiedi di bloccare ogni movimento sospetto. Se hai fornito coordinate online, modifica immediatamente password e PIN ovunque (banca, email, siti vari).

Secondo, denuncia il fatto alle autorità: chiama subito 112 o 113 o vai in caserma. Riporta ogni dettaglio disponibile: il numero che ti ha chiamato, l’orario, il contenuto della conversazione. Più informazioni dai, più è facile rintracciare i colpevoli. Infine, puoi segnalare il numero abusivo anche al Garante delle Comunicazioni (AGCOM) e alle forze dell’ordine competenti, in modo che monitorino questo episodio.

A cura della Redazione GTNews

Link utili:
AGCOM – Contrasto a spoofing e chiamate illegali
Garante Privacy – Registro Pubblico delle Opposizioni